今日は新車納車でした。
一番気を使う一瞬です。！！
お客様にとっても最高の時間、失敗は許されません。
作業的に前々日か前日に車が整備より出来上がってくる。
１・お客様が注文したクルマ、タイプ、色、内装色、メーカーオプションの確認。
２・お客様が注文したディーラーオプションが全て取り付けてあるかの確認。
３・外装、内装に汚れや傷が無いかどうかの確認。
４・ナンバー、封印等の取り付け、車検証やステッカーの準備
５・翌日クルマが出しやすいように場所取り。
過去の失敗として新人の時に内装色間違えをしたことがある。
納車時にお客様に指摘されて初めて気が付く・・・・
「立ったまま固まる・・・・」顔がみるみる青く～～～～
結局、当時の所長と自宅で土下座までしたが・・・・クルマ交換という最悪の結果に（涙）
注文の時って舞い上がってるのでオーダー間違いがタマにあるんですよね～～。
もちろん最近はありませんが・・・・（小さいミスは、、、、ある）
さて、明日は商談が２件ある。
なんとしてでも決めなければ！！！！
